Customer Service

交易所中英文客服主管 岗位职责： 1、英语可做工作语言，有交易所客服经验， 解答用户日常问题咨询，搜集用户反馈，协调内外部资源，妥善解决用户投诉；可以接受三班倒 2、 跟进用户常见反馈优化产品的 FAQ 和客服工具，做好市场问题数据记录，实现有效的客户教育； 3、 维护好各类用户社群，撰写并发布公告，每天群咨询转发，确保重要信息及时同步给用户； 4、协助优化对外话术

1、 本科及以上，2年以上有交易所客服经验， 2、英语可做工作语言，可以接受三班倒； 3、 良好沟通能力，解决问题能力； 4、 良好培训抗压能力；

三班倒