Customer Service

1、负责通过在线客服工具接收用户的咨询和解答疑虑。 2、敏捷发送用户问题反馈，做好问题收集和组织。 3、精通英语。具有中文、马来西亚语等语言能力者优先。 4、具有较强的业务敏感性，经过培训能够掌握基本业务。有加密货币相关知识和经验者优先。 5、对日常工作有思考，善于发现用户体验中的障碍点，挖掘用户需求，推动问题解决和处理优化。 6、适应白班和夜班的轮班工作。

1、具有良好的逻辑思维，能够判断用户的真实需求。 2、对客户服务有热情，对客户体验负责，能够提供全面的问题解决方案。 3、能够根据不同用户的要求和需要有效调整沟通方式。 4、具备自我管理能力，能够在瞬息万变、快节奏的环境中独立工作。 5、具有良好的学习能力，善于发现和自我总结。 6、有通过在线聊天服务、电子邮件和票务为客户提供支持的经验。 7、具有良好的沟通能力、良好的演讲技巧、较强的亲和力、吃苦耐劳能力、良好的承压能力。

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