Customer Service

工作地点： 前期Remote ,后期马来西亚吉隆坡集中办公 岗位职责： 1、处理在线客户的咨询、投诉及其他相关问题，确保客户的满意度。 2、通过电话、电子邮件、社交媒体等渠道，为客户提供及时有效的支持和解决方案。 3、协助客户了解公司产品、服务及使用流程，提供专业的指导和建议。 4、与其他团队密切合作，确保客户问题得到及时解决，并提升整体客户体验。 5、记录和整理客户反馈，定期提交报告，协助公司改进服务质量。 6、参与客户服务团队的培训和技能提升活动，不断提高服务水平。

1、拥有马来西亚合法工作资格的马来西亚人，或目前居住在马来西亚吉隆坡的中国人。 2、流利的中英文沟通能力，能够使用普通话和英语与客户进行有效沟通。 3、具备至少1年交易所客户服务或相关领域的工作经验，拥有互联网或金融行业背景者优先。 4、优秀的沟通技巧和问题解决能力，能够在高压环境下保持冷静并高效工作。 5、具有良好的团队合作精神，能够与跨部门团队紧密合作。 6、具备基本的计算机操作能力，熟悉办公软件和客服系统的使用。 工作时间： 全职职位，三班倒，要能接受夜班

1000～1400u，面试定薪资