Community Operation

1，Zendesk客户支持和社群管理：跟进客服工作，解答社群问题，及时解决用户在现货和合约中的疑问，确保用户体验的顺畅。 2，后台管理与公告发布：负责后台管理和配置，撰写与发布 Zendesk 上的业务公告，确保公告内容清晰、准确、及时。 3，活动策划和用户运营：根据用户群体特性，策划并输出创意文案，组织有针对性的运营活动，提升用户粘性和忠诚度，激励用户参与并做出贡献。 4，数据分析与产品优化：具备基础的数据分析能力，能够通过产品和市场数据洞察用户需求，推动产品优化，以提升用户满意度和体验。 5，竞品与行业跟踪：分析竞品功能，关注行业变化，识别和跟进市场热点，策划适合平台的创新营销活动，增强平台竞争力。

1，工作经验：2 年以上相关运营经验，具备 Zendesk 使用经验者优先。 2，语言能力：英语听说读写流利，有海外学习或工作经历、区块链行业经验者优先。 3，分析和改进能力：具备良好的总结与分析习惯，能够有效提升用户满意度和产品体验。 4，沟通和协作能力：具备跨部门沟通及跨团队协作能力，推动项目顺利执行。 5，细致负责：工作细心，责任心强，注重细节和执行力。 6，适应分布式办公：能够适应分布式办公环境，并具备弹性响应紧急任务的能力。

base薪资+季度绩效奖金+13薪+年终奖