Customer Support

1.按照要求，对客服回复进行质量检查，并输出质检报告。 2.从质检报告中汇总和整理数据。 3.与客服人员及其团队领导沟通，提高质检得分和客户满意度。 4.随着产品更新，及时修订和优化现有话术，并创建新的话术。 5.完成分配的其他任务。

1.英语口语和书面表达流利（英语公共六级或者专四及以上） 2.至少一年以上虚拟货币交易所客服经验；有质检员工作经验者优先。了解平台所有产品的逻辑和规则。 3.擅长数据整理和分析，熟练掌握Excel常用功能以及常用函数。能够通过对质检报告数据的分析，识别并帮助解决客服回复中的问题 4.学习能力强， 能快速适应变化的工作环境，擅长沟通