Customer Support

负责通过在线客户服务工具接收用户的咨询，并回答用户的疑虑； 及时反馈存在的问题，收集和整理问题； 精通韩语和英语，具备普通话能力者优先考虑； 具有较强的业务敏感性，培训后能够掌握基本业务概念。有金融知识和经验者优先考虑； 思考用户体验中的障碍，挖掘用户需求，并促进问题解决和流程优化； 能够适应轮班工作/能够适应长时间夜班工作。

良好的逻辑思维能力，能够判断用户的真实需求； 对客户服务充满热情，负责客户体验，并能够提供全面的问题解决方案； 根据不同对象有效调整沟通方式和风格； 具备自我管理能力，在不断变化的快节奏环境中能够独立工作； 学习能力强，善于发现和总结经验； 具有为客户提供支持的经验，支持方式包括电话、电子邮件、工作订单和在线聊天服务； 擅长沟通，表达能力强，亲和力强，工作勤奋，能够承受压力； 需要流利的韩语，普通话和英语可作为工作语言优先考虑。