Community Operation

1、跟进海外客服，提高用户活跃度和留存率,分析数据,识别、理解用户需求,提高产品活跃和提高产品的体验和满意度; 2、有针对性地开展产品推广,增加海外用户积极性和参与度,并配合产品需要进行推广方案策划; 3、熟悉海内外运营及营销渠道特性,并具备一定的内容输出能力。对产品的海外用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度; 4、熟悉互联网行业,根据海外市场情况以及用户属性来制定相对应的落地可行的策划方案; 5、对竞品相关功能进行分析,分析产品间的差异,并持续关注竞品动态;了解行业及平台业务情况,具有较高的市场敏感度,能对行业热点进行跟进并主动策划各类营销活动; 6、有一定的数据分析能力,能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进。

1、1年以上相关工作经验,1年以上互联网产品运营经验或产品策划经验; 有zendesk使用相关经验优先 2、英语听说读写流利,有海外学习或工作经历、区块链经验者优先; 3、具备良好的总结意识和分析习惯,善于推动改善产品体验、提升用户满意度的工作; 4、具有项目管理及项目执行力,能够高效的跨部门沟通和跨团队协作;